Falabella y Musimundo denunciados por "información engañosa"

La Secretaría de Comercio de la Nación presentó una serie de denuncias contra Falabella, Musimundo y los supermercados Disco, Vea, Jumbo y Coto por presuntas infracciones a la Ley Defensa del Consumidor, por incumplir con la entrega de sus ventas online y brindar "información engañosa" durante la emergencia sanitaria.

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La Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSADC) recibió las presentaciones que explican incumplimientos en las fechas pactadas para la entrega de productos y operaciones sin previo aviso o información al consumidor. En el caso de repactar el envío, se denunció que volvieron a incumplir o terminaron pidiendo al comprador que retirase los productos en la sucursal.

También, informaron fuentes oficiales, incurrieron en supuesta información engañosa al advertir a los consumidores, a través de avisos en sus webs, que debido a las restricciones de circulación podían sufrir demoras en las entregas. Sin embargo, las empresas poseen autorización para circular y realizar las entregas a domicilio, y son las que establecen los plazos y formas de distribución, ya que el consumidor solo se limita a elegir entre las opciones informadas.

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Las denuncias fueron ingresadas a través de la Ventanilla Única de Reclamos de Defensa de Consumidor y el COPREC donde los usuarios refieren a la falta de obtención de respuestas por parte de las firmas, publicó Tiempo Argentino.

“En el marco de la emergencia sanitaria y el aislamiento social preventivo y obligatorio, estas conductas colocan a las y los consumidores en situaciones de mayor vulnerabilidad y los deja a merced de plazos de entrega indefinidos. Además, inducen a error a los consumidores acerca de cuáles son sus derechos y, por ende, pretenden desalentar los reclamos para que ellos puedan ejercerlo”, señalaron.