El organismo multó con una suma de $260.000.000 a la empresa a raíz de 22 reclamos con resolución firme. Además hay otras 280 presentaciones que están siendo tramitadas.
Provinciales11 de abril de 2025 Redacción SN
(SN; Córdoba) A través de su portal web, el Gobierno de Córdoba informó que la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba aplicó una multa a la firma que opera bajo el nombre Márquez y Asociados (MRQZPABAR Desarrollos S.A.) en medio de la denuncia de ciudadanos estafados por la empresa.
La sanción es el resultado de 22 resoluciones firmes, que implican un monto de $260.000.000. Asimismo, hay 32 expedientes en proceso de imputación; y 248 casos en etapa de conciliación, próximos a pasar a instancia jurídica.
Todos estos trámites fueron realizados ante esta Autoridad de Aplicación, donde se constataron reiterados incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Entre las infracciones más frecuentes detectadas en los expedientes se destacan:
· Falta de información adecuada y veraz a los consumidores (Art. 4°).
· Falta de respuesta y trato digno a los reclamos de los consumidores (Art. 8°).
· Incumplimiento en la construcción de viviendas pactadas (Arts. 10° bis y 19°).
La Dirección General de Defensa del Consumidor ha registrado un número considerable de denuncias contra la firma Márquez y Asociados en un período de tres años, alcanzando un total de 302 denuncias.
Es importante destacar la tendencia en aumento de los reclamos recibidos contra esta empresa:
· Año 2021: 15 denuncias
· Año 2022: 26 denuncias
· Año 2023: 58 denuncias
· Año 2024: 82 denuncias
Hasta el 10 de abril de 2025: 121 denuncias
El incremento sostenido de reclamos, que se intensificó a partir de julio de 2024, evidencia un aumento en la conflictividad entre la empresa y los consumidores.
Esta situación ha sido abordada con las sanciones correspondientes por parte de la Autoridad de Aplicación.
Además, la Dirección General de Defensa del Consumidor viene trabajando, desde esa misma fecha, en articulación con la Fiscalía de Delitos Económicos, proporcionando informes sobre los casos presentados.
El Gobierno de la Provincia de Córdoba, a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor, reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, procurando una actuación rápida y firme ante aquellos proveedores que incumplen la normativa vigente.
Dónde acudir
Se recuerda a los consumidores y usuarios que la Dirección General de Defensa del Consumidor se encuentra ubicada en calle Tucumán N° 176, y próximamente en Colón 724 de la ciudad de Córdoba, y cuenta con delegaciones en San Francisco, Villa María, Rio Cuarto y Bell Ville.
Para realizar reclamos o acceder a más información, los interesados pueden visitar el sitio web oficial: defensadelconsumidor.cba.gov.ar
Asimismo, se encuentran disponibles canales electrónicos para consultas y asesoramiento:
· WhatsApp: 351-3266655
· Correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar
La Dirección General de Defensa del Consumidor está a disposición de consumidores y usuarios para brindar asesoramiento y recibir denuncias, las cuales pueden realizarse a través del sitio web oficial.
En caso de no contar con los medios o conocimientos necesarios para utilizar la plataforma, los ciudadanos pueden acercarse personalmente a la sede central o a cualquiera de sus delegaciones.
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